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客戶簡介
海亮股份(股票代碼:002203)成立于2001年,一直致力于優(yōu)質銅產品、導電異型材、鋁型材的研發(fā)、生產、銷售和服務。
目前海亮股份是全球最大、國際最具競爭力的銅加工企業(yè)之一,為中國最大的銅管、銅管接件出口企業(yè)之一,是全球銅管棒加工行業(yè)精細化管理標桿企業(yè)和領袖級企業(yè)。
海亮股份在亞洲、美洲、歐洲設有15個生產基地,在國內外積累了大批優(yōu)質穩(wěn)定的客戶,與124個國家或地區(qū)的8000多家客戶建立了長期業(yè)務關系,與多家行業(yè)品牌企業(yè)成為戰(zhàn)略合作伙伴。
上市12年以來,海亮股份的盈利能力不斷加強,銅加工材銷量、歸屬于上市公司股東凈利潤的年均復合增長率分別達15.99%、16.26%。其母公司海亮集團,2019年營業(yè)收入1879億元,綜合實力位列世界企業(yè)500強第468位、中國企業(yè)500強第115位、中國民營企業(yè)500強第25位、浙江百強企業(yè)第5位。
業(yè)務挑戰(zhàn)
傳統(tǒng)的營銷系統(tǒng)的精細化管理程度不高,且石化類產品價格波動頻繁,銷售過程中存在的風險無法有效控制,與經銷商缺乏良好互動,缺乏對終端客戶資料的統(tǒng)一管理,售后服務滿意度難以提高。
為此,海亮股份經過多方對比和調研,考慮到綜合營銷服務數(shù)字化平臺豐富的實踐經驗、海外平臺部署經驗等因素,最終選擇牽手瑞泰信息,來構建契合其自身發(fā)展的營銷服務管理平臺,來助力其全球化的發(fā)展。
解決方案
客戶資產:對股份公司、各分子公司的客戶相關數(shù)據(jù)進行統(tǒng)一管理,并進行分類/分級管理,完善價值客戶數(shù)據(jù)資產提升客戶價值。
標準業(yè)務:標準化市場活動管理流程和商機階段與階段人物,指導銷售開展業(yè)務;規(guī)范化銷售流程管理,提升業(yè)務效率,降低風險;對客訴過程進行規(guī)范化管理,提升客戶滿意度。
團隊賦能:通過移動化工具,支持銷售隨時隨地進行業(yè)務查詢與處理,提升銷售效率,降低銷售風險;提供銷售知識庫支撐銷售業(yè)務開展,提升銷售管理能力。
數(shù)據(jù)驅動:通過報表工具對銷售、商機、用戶等維度進行分析,為公司領導層的決策提供數(shù)據(jù)支撐。