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客戶概述
富海集團有限公司成立于1998年,總部位于美麗富饒的中國黃河三角洲,是一家集石油化工、煤化工、房地產(chǎn)開發(fā)、物流運輸、物業(yè)管理、新能源開發(fā)、產(chǎn)品連鎖營銷于一體的綜合性民營企業(yè),資產(chǎn)規(guī)模200余億元。在2018年,中國企業(yè)500強榜單中,富海集團有限公司排名第476。
業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)
新的制造企業(yè)服務(wù)化方興未艾,企業(yè)面臨客戶信息管理分散、銷售周期較長、業(yè)務(wù)協(xié)同效率低、銷售人員工作效率低等問題,所以優(yōu)化銷售和服務(wù)體系、提升客戶滿意度就尤為重要。富海集團審時度勢、緊跟時代,全面啟動CRM項目。
解決方案
經(jīng)過數(shù)月的選型,富海集團最終選擇瑞泰信息基于多年行業(yè)經(jīng)驗為其量身定制解決方案,通過建立“四化”目標(biāo),實現(xiàn)銷售業(yè)務(wù)全流程貫通。
客戶價值
1客戶信息資產(chǎn)化
建立完整的客戶檔案,提供客戶360°視圖以幫助管理決策;
2業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化
打通LTC(線索到回款)流程,優(yōu)化銷售和服務(wù)體系,提升客戶體驗;
3業(yè)務(wù)團隊效率化
采用移動化、智能化工具,提供銷售助理,幫助銷售人員提高銷售效能;
4決策分析可視化
采用大數(shù)據(jù)洞察分析,發(fā)掘數(shù)據(jù)價值,驅(qū)動決策和行動。