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客戶概述:
泰爾重工成立于2001年,位于安徽馬鞍山國家級經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū),是世界冶金行業(yè)裝備制造領(lǐng)域的領(lǐng)軍企業(yè)之一。六大系列產(chǎn)品成套設(shè)備、核心設(shè)備、核心備件、表面技術(shù)、再制造、總包服務(wù),覆蓋全國1700多條軋制生產(chǎn)線、工程公司、設(shè)計(jì)院和裝備制造公司?,F(xiàn)為中國鋼鐵工業(yè)協(xié)會冶金設(shè)備分會副會長單位、中國金屬學(xué)會冶金設(shè)備分會副主任委員單位、中國機(jī)械通用零部件工業(yè)協(xié)會副會長單位、中國機(jī)械通用零部件傳動(dòng)聯(lián)結(jié)件分會理事長單位。
泰爾重工建立了亞洲最大的超重載型聯(lián)軸器靜態(tài)試驗(yàn)臺系統(tǒng),建立了聯(lián)軸器疲勞及功率測試動(dòng)態(tài)試驗(yàn)臺系統(tǒng),獲得了國家級CNAS實(shí)驗(yàn)室認(rèn)證。設(shè)有國家級企業(yè)技術(shù)中心、國家級博士后工作站、冶金裝備再制造院士工作站。獲批中國馳名商標(biāo)、中國專利優(yōu)秀獎(jiǎng)、國家級守合同重信用企業(yè)、國家技術(shù)創(chuàng)新示范企業(yè)、國家知識產(chǎn)權(quán)示范企業(yè)、國家級綠色工廠,榮獲鋼鐵行業(yè)改革開放40周年功勛企業(yè)稱號。
業(yè)務(wù)挑戰(zhàn):
泰爾重工主要服務(wù)于鋼鐵行業(yè)的企業(yè),銷售模式涵蓋直銷以及項(xiàng)目型銷售。隨著業(yè)務(wù)的高速增長,客戶關(guān)系的管理顯得日益重要。如何有效的進(jìn)行客戶管理,客戶分級,提升銷售效率,為銷售人員賦能是泰爾重工一直關(guān)注的行業(yè)焦點(diǎn)。作為一家具有國際視野的企業(yè),為了滿足客戶不斷變化的需求,公司深知企業(yè)想要持續(xù)保持競爭優(yōu)勢,就需要強(qiáng)化公司的數(shù)字化能力,讓數(shù)字化成為公司的轉(zhuǎn)型升級的重要途徑和手段。
經(jīng)過經(jīng)過一系列的了解、對比和調(diào)研之后,泰爾重工決定牽手瑞泰信息,基于瑞泰信息裝備制造行業(yè)SFA銷售管理數(shù)字化解決方案,共同構(gòu)建統(tǒng)一的CRM營銷管理數(shù)字化平臺。
方案要點(diǎn):
* 深化和完善營銷服務(wù)管理平臺建設(shè):
以客戶為中心,加強(qiáng)對客戶,分級,商機(jī)等業(yè)務(wù)的數(shù)字化管理
* 數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng),應(yīng)用數(shù)據(jù)分析指導(dǎo)業(yè)務(wù)運(yùn)營:
基于客戶生命周期數(shù)據(jù),分析客戶的應(yīng)收等指標(biāo),助力業(yè)務(wù)運(yùn)營
* 完善商機(jī)過程管理,實(shí)現(xiàn)銷售業(yè)績提前預(yù)測:
細(xì)化商機(jī)階段,規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)化商機(jī)過程和結(jié)果管理,基于商機(jī)數(shù)據(jù)管理銷售預(yù)測
* 集成ERP實(shí)現(xiàn)銷售全流程打通:
以客戶為中心實(shí)現(xiàn)LTC全流程端到端打通,特別是總包客戶從接單到交付的全貌視圖,提升業(yè)務(wù)運(yùn)營效率
* 移動(dòng)化賦能銷售團(tuán)隊(duì),并提升團(tuán)隊(duì)效能:
構(gòu)建決策中心:對客戶、銷售業(yè)務(wù)進(jìn)行洞察分析,助力企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行市場判定與決策。