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項目概述:
自品牌誕生之初,捷途汽車便開始國際市場的探索與布局,為打造全球性汽車品牌默默耕耘。自2019年首批捷途X70出口厄瓜多爾,捷途踏上了出海征程,并且在全球多個地區(qū)取得了較好的市場表現(xiàn),在2022年,更是創(chuàng)造了中國新銳SUV品牌出口銷量第一、中國全品牌汽車出口增速第二的成績。捷途汽車以前瞻性的全球化戰(zhàn)略布局,夯實了國際市場的生產、銷售和渠道布局,在國際上亮出了“捷途速度”。但要想在不斷變化的市場競爭中進一步拓展國際市場,捷途不但要面對當下,還要科學擘畫未來,謀劃一次更大的突破。這一次,捷途攜手瑞泰信息,將籌碼壓在了營銷服務管理的數(shù)字化轉型升級上。
建設目標:
1、高效化獲取線索
2、精準化投放線索
3、精細化銷售管理
4、大數(shù)據(jù)驅動決策
方案要點:
1、智能獲客,自動分派
為了覆蓋海外更多的潛在客戶,在不同的渠道和平臺上進行廣告投放、內容營銷等社交媒體推廣活動是必要之舉。平臺通過綁定多個主流社交媒體渠道進行實時監(jiān)測,智能識別品牌、產品的相關內容,幫助捷途快速匹配到更精準的優(yōu)質線索,并自動分發(fā)至經銷商,提升目標客戶獲取效率。
2、明確標簽,精準投放
借助平臺,捷途可對已成交客戶構建標簽。一方面,可以將用戶群體細分成更小的顆粒度,將投放資源傾斜在更能創(chuàng)造出關鍵效益的地方,做到精準化投放;另一方面,通過明確標簽可以精準洞察用戶特征,快速了解用戶信息,輔助營銷人員反推客戶群體,找準拓客方向,提升獲客效率。
3、線索監(jiān)控,賦能總代
平臺的線索成交漏斗監(jiān)控,主要用于跟蹤和分析潛在線索在銷售流程中的行為和轉化情況。通過量化線索轉化過程中每一步的效率,幫助捷途定位薄弱環(huán)節(jié),并對每個漏斗環(huán)節(jié)做精細化運營,實現(xiàn)所有線索和機會點的可視化管理,賦能經銷商在每個階段針對性地優(yōu)化策略,從而更有效地轉化潛在客戶,確??沙掷m(xù)的銷售增長。
4、數(shù)據(jù)分析,驅動決策
平臺提供涵蓋用戶畫像分析、線索渠道分析、滿意度分析、轉化率分析等多維度的數(shù)據(jù)分析,提供了報表展現(xiàn)、自助分析、數(shù)據(jù)挖掘等智能工具,幫助捷途對數(shù)據(jù)進行深入的分析、展現(xiàn)和挖掘運用,實現(xiàn)從分析到預測,從預測到決策,從決策到執(zhí)行的全面數(shù)據(jù)智能,對產品、渠道和市場營銷提供強有力的數(shù)據(jù)決策支撐。
應用效果:
1、用戶明顯活躍,上線一月內平臺用戶數(shù)突破3500名,其中87%是周活躍用戶。
2、線索資源整合,僅一個月內,平臺入庫線索11000+,超90%為經銷商自主創(chuàng)建,日均線索錄入460多條。
3、詢盤有效跟進,通過詢盤信息管理,平臺錄入的2538條詢盤信息中,95%以上存在跟進反饋,成功轉化300條線索。
4、響應效率提升,以平臺監(jiān)管經銷商對客戶的響應時效,單月內24小時響應率提升72%,48小時響應率提升67%。