?
企業(yè)簡(jiǎn)介
徐工集團(tuán)是我國(guó)工程機(jī)械產(chǎn)業(yè)奠基者、開(kāi)創(chuàng)者和引領(lǐng)者,是工程機(jī)械行業(yè)具有全球競(jìng)爭(zhēng)力、影響力的千億級(jí)龍頭企業(yè)。公司主要指標(biāo)始終穩(wěn)居中國(guó)工程機(jī)械行業(yè)第1位,連續(xù)三年位列世界工程機(jī)械行業(yè)第3位,連續(xù)四年位列“世界品牌500強(qiáng)”。
業(yè)務(wù)痛點(diǎn)
為進(jìn)一步加快培育數(shù)字生態(tài)體系,以智能化促進(jìn)產(chǎn)業(yè)變革、構(gòu)建現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)體系,徐工集團(tuán)全面啟動(dòng)了智改數(shù)轉(zhuǎn)網(wǎng)聯(lián)董事長(zhǎng)“一號(hào)工程”。作為“一號(hào)工程”的關(guān)鍵部分,徐工集團(tuán)營(yíng)銷數(shù)字化變革項(xiàng)目正在深入推進(jìn)。徐工期望搭建統(tǒng)一的數(shù)字化營(yíng)銷服務(wù)平臺(tái),全力打開(kāi)營(yíng)銷高質(zhì)量運(yùn)營(yíng)新格局,為實(shí)現(xiàn)集團(tuán)戰(zhàn)略目標(biāo)提供有力支撐,在全球市場(chǎng)中贏得先機(jī)。
項(xiàng)目?jī)r(jià)值
01建設(shè)市場(chǎng)洞察與分析體系,強(qiáng)化徐工集團(tuán)的市場(chǎng)研判能力,極大地便利了集團(tuán)針對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)制定全面而精準(zhǔn)的營(yíng)銷策略與解決方案。
02 實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶尤其是高價(jià)值大客戶的全生命周期管理與運(yùn)營(yíng)。同時(shí)加強(qiáng)經(jīng)銷商與終端穿透管理與支持,優(yōu)化渠道管理與賦能機(jī)制,培養(yǎng)優(yōu)秀的合作伙伴。
03強(qiáng)化銷售LTC全過(guò)程管理,覆蓋大客戶銷售和交叉銷售等多種銷售場(chǎng)景,提高客戶滿意度。
04搭建集團(tuán)級(jí)/事業(yè)部級(jí)的客戶信用管理體系,實(shí)現(xiàn)售前預(yù)防、售中控制、售后處理全銷售鏈路的銷售風(fēng)險(xiǎn)管控,降低銷售與經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)推動(dòng)需求相關(guān)管理標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程,建立以客戶為中心的需求管理與整合供應(yīng)鏈運(yùn)作體系。
05提升服務(wù)/備件和后市場(chǎng)管理能力,提升服務(wù) ITR 與備件LTC流程整合和標(biāo)準(zhǔn)化,并且推進(jìn)集團(tuán)后市場(chǎng)業(yè)務(wù)從傳統(tǒng)保障型向經(jīng)營(yíng)型延伸,明確后市場(chǎng)業(yè)務(wù)規(guī)劃、布局與拓展舉措,提高客戶滿意度。