客戶(hù)關(guān)系CRM管理系統(tǒng)是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中非常重要的工具。那么對(duì)于銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō),CRM系統(tǒng)具有什么作用呢?
瑞泰信息CRM系統(tǒng)中的sfa銷(xiāo)售管理系統(tǒng),是基于微軟DY365平臺(tái)的,通過(guò)打通整個(gè)銷(xiāo)售流程來(lái)實(shí)現(xiàn)LTC全流程的可視化。另外,也結(jié)合移動(dòng)端的應(yīng)用來(lái)賦能銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì),實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地的業(yè)務(wù)處理,從而提高整個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的生產(chǎn)力。
首先,CRM客戶(hù)管理跟ERP進(jìn)行打通,對(duì)于集團(tuán)化、多組織的企業(yè)內(nèi)部關(guān)系會(huì)非常的復(fù)雜,瑞泰信息銷(xiāo)售管理系統(tǒng)具有一個(gè)非常好的功能叫客戶(hù)關(guān)系圖,有集團(tuán)化企業(yè)、下面分不同子公司的關(guān)系圖的組織架構(gòu),也有復(fù)雜的決策鏈的關(guān)系圖,銷(xiāo)售人員在打單的過(guò)程中可以很清晰的了解項(xiàng)目中是拍板人是誰(shuí),哪些領(lǐng)導(dǎo)對(duì)項(xiàng)目的影響力力較大,可以幫助銷(xiāo)售在打單的過(guò)程中合理分配精力。對(duì)客戶(hù)資源進(jìn)行分類(lèi)分級(jí)。對(duì)客戶(hù)的一些分析排名。
對(duì)于銷(xiāo)售人員經(jīng)常出差在外的,不可能隨時(shí)隨地打開(kāi)電腦去處理工作,那移動(dòng)端就能很好的幫助銷(xiāo)售人員進(jìn)行隨時(shí)隨地的業(yè)務(wù)處理。我們可以整合名片掃描王,銷(xiāo)售人員拿到名片之后,可以一鍵掃描把基礎(chǔ)的客戶(hù)信息維護(hù)到系統(tǒng)中,幫助銷(xiāo)售人員減少工作量。
此外,使用客戶(hù)關(guān)系CRM管理系統(tǒng)中銷(xiāo)售管理工具,企業(yè)還可以對(duì)市場(chǎng)活動(dòng)進(jìn)行閉環(huán)的管理,包括活動(dòng)效果的分析,商機(jī)轉(zhuǎn)化成交的情況,促使企業(yè)對(duì)資源進(jìn)行合理的投放,確保把資源投放到產(chǎn)出最大的渠道。另外系統(tǒng)也打通了多種線上渠道,比如官網(wǎng)、微信、郵件。LinkedIn等社交媒體,實(shí)現(xiàn)多渠道的引流。