云轉型是軟件發(fā)展的必然趨勢,crm云化轉型微軟也處于領先地位。微軟crm云化轉型有利于提升市場規(guī)模和集中度。云轉型后,商業(yè)模式本身的變化,有助于提升客戶的全生命周期價值、增加收入的穩(wěn)定性和賬面盈利質(zhì)量。那么crm云化轉型微軟是如何轉型的呢?
首先,云轉型是軟件企業(yè)從產(chǎn)品型公司走向平臺型公司的必經(jīng)之路。在從最初的一次性付費完成逐漸到按需付費,按照階段性使用內(nèi)容付費,以及技術和服務方式的升級,都能夠聯(lián)網(wǎng)和數(shù)據(jù)在線化的特性將促進增量價值的挖掘,從而促進軟件公司向平臺化邁進。
微軟crm相對于其它應用廠商,能夠提供更完整的智能商務解決方案。除了基于微軟Dynamic 365平臺為中心的銷售、市場銷售、客戶服務三大管理板塊之外,微軟前端有智能客服、人臉識別、語言識別(2C客戶),后端有數(shù)據(jù)收集存儲、機器學習和智能分析,通過Power BI生成儀表板和可視化的圖表。幫助企業(yè)基于數(shù)據(jù)進行決策。微軟的另一個優(yōu)點就是就是平臺的靈活性,可以基于企業(yè)業(yè)務需求進行自定義,并且非常簡單,表單、實體、視圖不需要額外的開發(fā),企業(yè)銷售人員自己就可以根據(jù)自己的需要進行配置。
因此,crm云化轉型微軟是這樣轉型的。在進行云轉型后,商業(yè)模式本身的變化,有助于提升客戶的全生命周期價值、增加收入的穩(wěn)定性和賬面盈利質(zhì)量。