9月3日,楚天科技股份有限公司(股票代碼:300358,以下簡稱:楚天科技)營銷管理變革CRM系統(tǒng)項(xiàng)目啟動大會在湖南長沙隆重舉行。楚天科技高級副總裁周婧穎、國際銷售副總裁蔡大宇、副總裁肖云紅等高層和瑞泰信息聯(lián)合創(chuàng)始人/總裁孫海東、副總裁劉軍及雙方項(xiàng)目組成員共同出席了啟動大會。
楚天科技:醫(yī)藥裝備行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)
楚天科技成立于2000年,現(xiàn)已成為世界醫(yī)藥裝備行業(yè)的主要企業(yè)之一。主營業(yè)務(wù)系醫(yī)藥裝備及其整體技術(shù)解決方案,并率先推動智慧醫(yī)藥工廠的研究與開發(fā)。公司系中國A股上市公司。旗下?lián)碛械聡鳵OMACO集團(tuán)、楚天華通、四川醫(yī)藥設(shè)計(jì)院、楚天飛云、楚天源創(chuàng)、楚天華興、楚天智能機(jī)器人等多家全資或控股子公司,全球員工總數(shù)4500人,總資產(chǎn)近50億元。
目前,楚天科技擁有長沙和德國兩大運(yùn)營總部,建有長沙中央技術(shù)研究院、歐洲技術(shù)研究院和四川醫(yī)藥設(shè)計(jì)研究院三大研發(fā)機(jī)構(gòu)。楚天本部產(chǎn)品已出口到亞洲、歐洲、南美洲等40多個國家和地區(qū),國際市場占有率正逐年快速提升。
自疫情蔓延以來,楚天科技洗烘灌封聯(lián)動線、智能檢測裝備、智能后包裝設(shè)備等,在新冠疫苗規(guī)模生產(chǎn)中發(fā)揮了重要作用,為當(dāng)前中國新冠疫苗的產(chǎn)能提升,提供了強(qiáng)大的后盾支持,打破了發(fā)達(dá)國家在相關(guān)設(shè)備上的壟斷局面。據(jù)悉,我國80%的新冠疫苗生產(chǎn)設(shè)備出自楚天科技。
2020年,楚天科技獲評中國食品和包裝機(jī)械行業(yè)“抗擊新冠疫情先進(jìn)單位”,也被中國醫(yī)藥集團(tuán)、康希諾生物等中國主要新冠疫苗企業(yè)授予優(yōu)秀供應(yīng)商榮譽(yù),其新冠疫苗規(guī)模生產(chǎn)設(shè)備技術(shù)硬實(shí)力進(jìn)一步得到提升。以新冠疫苗后包裝設(shè)備為例,目前,技術(shù)實(shí)力提升后日產(chǎn)能可達(dá)30萬支,裝盒速度一分鐘下料可達(dá)300盒,為應(yīng)對不同客戶與市場的需求,楚天科技與全國諸多生物制藥機(jī)構(gòu)均有著重要合作,車間滿負(fù)荷生產(chǎn),產(chǎn)品供不應(yīng)求。
攜手瑞泰信息,共同搭建數(shù)字化營銷平臺
楚天科技在堅(jiān)持既定業(yè)務(wù)領(lǐng)域的同時,還將進(jìn)入高端醫(yī)療設(shè)備及醫(yī)療機(jī)器人領(lǐng)域,推動醫(yī)藥裝備和醫(yī)療器械兩翼發(fā)展,布局大健康。這就意味著,公司想要持續(xù)保持行業(yè)競爭優(yōu)勢,快速拓展業(yè)務(wù),就需要具備強(qiáng)大的數(shù)字化營銷能力,讓數(shù)字化成為公司的轉(zhuǎn)型升級的重要途徑和手段。
為此,經(jīng)過多方對比和調(diào)研,楚天科技決定牽手瑞泰信息,共同構(gòu)建統(tǒng)一的營銷管理變革CRM數(shù)字化平臺,用數(shù)字化與信息化的支撐,以促進(jìn)信息快速傳遞和業(yè)務(wù)流程的拉通,提升經(jīng)銷服一體的落地和運(yùn)營效率。
核心要點(diǎn):
能力提升:
驅(qū)動營銷服務(wù)數(shù)字化方向發(fā)展,變革管理與優(yōu)化流程線上化,將成功經(jīng)驗(yàn)和最佳實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)快速復(fù)制,轉(zhuǎn)化個人能力為組織能力;
風(fēng)險(xiǎn)管理:
通過項(xiàng)目運(yùn)作過程與交付過程的數(shù)據(jù)可視化,實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警與管理,促進(jìn)項(xiàng)目協(xié)同與成功;
報(bào)價(jià)應(yīng)用:
研發(fā)、銷售BOM配置無縫集成,支持三化產(chǎn)品數(shù)據(jù)的導(dǎo)入、報(bào)價(jià)的應(yīng)用,強(qiáng)化前線作戰(zhàn)工具;
效率提升:
通過移動端便捷智app工具,實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的快速錄入、抓取、分析、共 享,提高平臺管理人員的工作效率;
決策支撐:
全面實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)集成,拉通研發(fā)銷售生產(chǎn)交付打通端對端全流程,消除信息孤島,提高管理決策有效性。
雙方致辭,共同見證新起點(diǎn)
在啟動會上,楚天科技高級副總裁周婧穎致辭表示:CRM是楚天重要的“管道”建設(shè),承載的銷服信息(數(shù)據(jù))是管道里奔涌而至的浪流。這些大數(shù)據(jù)需要新處理模式才能具有更強(qiáng)的決策力、洞察力、流程優(yōu)化能力來適應(yīng)海量的、高增長率和多樣化的信息資產(chǎn),流速、流量及用戶體驗(yàn)是檢驗(yàn)“管道”水平的關(guān)鍵指標(biāo)。
CRM并不是簡單的上一套軟件系統(tǒng),實(shí)際上是楚天業(yè)務(wù)流程的重塑與升級,是業(yè)務(wù)活動的完善與優(yōu)化,更是工作模式、工作習(xí)慣的自我革新。希望項(xiàng)目組成員全身心投入項(xiàng)目實(shí)施,實(shí)現(xiàn)持續(xù)動員、落地輔導(dǎo)、檢查與優(yōu)化,保證項(xiàng)目按質(zhì)按期上線。
楚天國際銷售副總裁蔡大宇指出:客戶關(guān)系管理是楚天唯一面對客戶的系統(tǒng),貫穿項(xiàng)目的全生命周期。流程是經(jīng)脈,數(shù)據(jù)是血肉,經(jīng)脈要通,血才能流的好。因此CRM項(xiàng)目可多期逐步進(jìn)行,保證質(zhì)量。首先,第一期項(xiàng)目要聚焦,重點(diǎn)是將流程、制度、打法和數(shù)據(jù)做好。其次,要優(yōu)化銷售系統(tǒng)流程。按照三化的標(biāo)準(zhǔn)去做,實(shí)現(xiàn)利潤收益的提升。
瑞泰信息聯(lián)合創(chuàng)始人/總裁孫海東表示:實(shí)現(xiàn)營銷服務(wù)數(shù)字化平臺成功有三個核心因素:
第一:人——人是一切管理數(shù)字化平臺落地的最大變數(shù)與核心制約因素;
第二:方法——以終為始:出發(fā)之時知道我們需要達(dá)到的終點(diǎn),而后才是如何到達(dá)。管理與賦能如何相互結(jié)合、項(xiàng)目的執(zhí)行、流程是核心指標(biāo);
第三:認(rèn)知——項(xiàng)目的屬性、管理平臺的屬性、數(shù)字化的屬性需要了解清晰透徹。