近日,瑞泰信息發(fā)布了中國企業(yè)數(shù)字化增長行業(yè)實(shí)踐白皮書——《數(shù)字化平臺(tái)造就企業(yè)增長新引擎》(以下簡稱:白皮書),此白皮書基于瑞泰信息在眾多行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)的實(shí)踐,并結(jié)合業(yè)界專家學(xué)者的共識(shí)與經(jīng)驗(yàn),通過對(duì)于當(dāng)下中國企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求的深度洞察,分析企業(yè)數(shù)字化增長路徑和方法,持續(xù)助力提升企業(yè)核心競爭力。
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一、如何實(shí)現(xiàn)持續(xù)增長,是企業(yè)發(fā)展的共同挑戰(zhàn)
隨著VUCA(復(fù)雜性Complexity、模糊性Ambiguity、不確定性Uncertainty、波動(dòng)性Volatility)時(shí)代的到來,加之“后疫情”帶來的宏觀環(huán)境的極大不確定性,全球經(jīng)濟(jì)動(dòng)蕩加劇,國際局勢(shì)變化迅速,貿(mào)易摩擦頻頻發(fā)生,但與此同時(shí)也充滿了“創(chuàng)造性摧毀”(creative destruction)的創(chuàng)業(yè)與創(chuàng)新機(jī)會(huì)。在這樣的經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下,企業(yè)營收增長變得更加困難,而持續(xù)增長更是難上加難。已經(jīng)成為不爭的事實(shí),對(duì)于企業(yè)經(jīng)營管理者而言,如何實(shí)現(xiàn)持續(xù)增長變成了共同挑戰(zhàn)。
一方面,受新冠疫情影響,企業(yè)面臨的不確定性與日俱增,以往的營銷手段難以實(shí)施,企業(yè)增長變得可望而不可即;另一方面,中國過去企業(yè)市場的發(fā)展布局,主要依托于龐大的人口紅利,這樣的市場具有多元化、分級(jí)化特點(diǎn)。但在今天,任何一層級(jí)消費(fèi)市場中,都盤踞了大量細(xì)分行業(yè)中領(lǐng)先的產(chǎn)品,用戶市場已近飽和,人口紅利見頂。
二、利用數(shù)字化技術(shù),幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)更加高效的增長
作為一家以“讓科技加速企業(yè)增長”為使命、為企業(yè)提供數(shù)字化增長整體解決方案的服務(wù)廠商,蘇州瑞泰信息技術(shù)有限公司(以下簡稱:瑞泰信息)在這個(gè)領(lǐng)域有著深刻的洞察與應(yīng)用實(shí)踐。瑞泰信息聯(lián)合創(chuàng)始人/CEO孫海東認(rèn)為,增長以及持續(xù)增長是任何一家非公益組織不變的主旋律。在數(shù)字化、社交化深刻影響我們每一個(gè)消費(fèi)個(gè)體的同時(shí),每一個(gè)企業(yè)從來沒有哪個(gè)時(shí)刻比現(xiàn)在更有條件接近潛在消費(fèi)者。人口紅利的消失加之日益分化的消費(fèi)群體,企業(yè)投巨資單純進(jìn)行廣告轟炸式營銷已經(jīng)很難在市場競爭激烈的當(dāng)下維持持續(xù)增長。
隨著大數(shù)據(jù)、人工智能、5G、物聯(lián)網(wǎng)等新興科學(xué)技術(shù)的不斷創(chuàng)新發(fā)展,為新消費(fèi)時(shí)代破解企業(yè)業(yè)績持續(xù)增長難題帶來了新的轉(zhuǎn)機(jī)?!翱萍际菄覐?qiáng)盛之基”,是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力。企業(yè)科技創(chuàng)新體系可以提高企業(yè)競爭力和優(yōu)化科技資源,是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。利用數(shù)字化技術(shù)提升潛在消費(fèi)群體的覆蓋效率以及維系轉(zhuǎn)化效率,能夠幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)更加高效的增長。
三、“數(shù)字化時(shí)代的增長方法論”,為企業(yè)增長保駕護(hù)航
作為始終致力于幫助客戶成功的數(shù)字化平臺(tái)服務(wù)商,瑞泰信息多年來一直以客戶為中心,用實(shí)踐探索著企業(yè)數(shù)字化增長之道。2022年,瑞泰信息推出信息化時(shí)代企業(yè)增長方法論,為面臨數(shù)字化轉(zhuǎn)型挑戰(zhàn)的企業(yè),提供切實(shí)可行的增長方法指引。
一方面通過瑞泰信息豐富的行業(yè)營銷服務(wù)數(shù)字化管理經(jīng)驗(yàn)輸出,另一方面結(jié)合瑞泰信息10余年來在營銷數(shù)字化領(lǐng)域的業(yè)務(wù)布局以及成功實(shí)踐沉淀,正式發(fā)布“數(shù)字化時(shí)代的增長方法論”,重新定義新經(jīng)濟(jì)時(shí)代,以客戶為中心的增長方法。依據(jù)對(duì)企業(yè)增長戰(zhàn)略的梳理、業(yè)務(wù)增長路徑的確定、數(shù)字化產(chǎn)品的落地以及組織的保障等四個(gè)維度,完整配合業(yè)務(wù)域、實(shí)施域、產(chǎn)品域、組織域,提供全面的營銷數(shù)字化增長解決方案與產(chǎn)品服務(wù),助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)基于增長的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
此次白皮書提出的“數(shù)字化時(shí)代的增長方法論”具有行業(yè)普適性,其中重點(diǎn)分析高科技半導(dǎo)體、新能源、家電家居、醫(yī)療大健康四大行業(yè)現(xiàn)狀和客戶行為洞察,呈現(xiàn)行業(yè)愿景及解決方案,希望能夠?yàn)楦鱾€(gè)企業(yè)的管理者實(shí)現(xiàn)企業(yè)長期發(fā)展與短期速贏提供決策參考。
四、部分大咖寄語
王翔 小米集團(tuán)合伙人\集團(tuán)總裁
小米集團(tuán)矢志不渝的踐行全球化戰(zhàn)略,在過去的2022年第二季度,境外收入占比已經(jīng)接近50%,在這其中,數(shù)字化平臺(tái)為小米的開疆拓土實(shí)現(xiàn)從“小米加步槍”到“正規(guī)軍”跑步進(jìn)入世界500強(qiáng)提供了巨大的支撐。可以說,海外沒有數(shù)字化平臺(tái)就沒有辦法開展業(yè)務(wù),數(shù)字化平臺(tái)是國際業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)底座。
沈利霞 物產(chǎn)國際黨委書記、董事長
作為一家全球化供應(yīng)鏈服務(wù)企業(yè),公司一直致力于產(chǎn)業(yè)鏈全方位服務(wù)能力的打造,數(shù)字技術(shù)的運(yùn)用將大幅加快以“客戶為中心”的戰(zhàn)略體系、組織架構(gòu)、商業(yè)模式和業(yè)務(wù)流程的變革,公司和客戶在營銷、訂單和服務(wù)上的高頻交互,推動(dòng)業(yè)務(wù)模式從傳統(tǒng)買賣向全生命周期的客戶交互和個(gè)性化服務(wù)轉(zhuǎn)型,加快公司同產(chǎn)業(yè)鏈實(shí)體的融合,為提升供應(yīng)鏈效率提供解決方案。
陳輝 博西家用電器中國有限公司 副總裁
博西家電作為高端家電的代表,致力于在中國發(fā)展,秉持德國工匠精神,不斷加速以消費(fèi)者為中心的創(chuàng)新,通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型完善“西門子家電”和“博世家電”使用體驗(yàn),提升中國家庭生活品質(zhì)。同時(shí)中國市場已成為集團(tuán)在全球最重要的市場之一,也成為全球營收、利潤增長的引擎,這也感謝瑞泰信息等眾多在中國市場賦能企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的產(chǎn)品與方案的助力與推動(dòng)!
史琛 隆基綠能科技股份有限公司 智能技術(shù)中心總經(jīng)理
隆基綠能作為全球光伏行業(yè)的龍頭一直引領(lǐng)光伏行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型,在這個(gè)過程中,與瑞泰信息攜手借助數(shù)字化平臺(tái)實(shí)現(xiàn)隆基覆蓋全球150多個(gè)國家的營銷、銷售與客戶服務(wù)業(yè)務(wù),有力的支撐了隆基的全球業(yè)務(wù)的突飛猛進(jìn)的發(fā)展,產(chǎn)業(yè)鏈延伸以及全球出海一起構(gòu)建了隆基綠能的業(yè)務(wù)增長戰(zhàn)略,未來數(shù)字化依然是隆基綠能保持競爭力的核心因素!
劉建森 徐工機(jī)械副總裁、徐工進(jìn)出口總經(jīng)理
徐工集團(tuán)作為中國工程機(jī)械行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè),位列全球行業(yè)第三的大國重器,一直引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展。國際化市場的開拓過程中,無論是海外4大研發(fā)中心、10大制造基地的管理,還是覆蓋190多個(gè)國家的銷售與服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的高效運(yùn)營,無論管理基因的復(fù)制,還是流程再造,都得益于信息化的支撐!徐工集團(tuán)從2010年開始與瑞泰信息合作,超過十二載,一起通過營銷服務(wù)平臺(tái)的數(shù)字化項(xiàng)目合作攜手并進(jìn)!
包嘉峰 微軟中國有限公司 前總裁
中國企業(yè)在“中國制造”強(qiáng)勢(shì)崛起以及數(shù)字化的雙重紅利驅(qū)動(dòng)下爆發(fā)出蓬勃的生機(jī),借助云轉(zhuǎn)型及數(shù)字化的應(yīng)用場景讓更多行業(yè)以及客戶取得了更多的業(yè)務(wù)創(chuàng)新并實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)的快速增長。數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為中國企業(yè)的必答題,而且是必須要回答好的題目,這關(guān)乎企業(yè)新時(shí)期的競爭力,甚至是生死存亡的決定因素。瑞泰信息作為營銷服務(wù)數(shù)字化領(lǐng)域的領(lǐng)先解決方案服務(wù)商,在中國服務(wù)了眾多龍頭客戶,其行業(yè)洞察以及實(shí)踐都值得中國更多在進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的客戶學(xué)習(xí)與借鑒。