近日,作為連續(xù)4年獲得微軟商業(yè)應(yīng)用解決方案大中華區(qū)最佳合作伙伴的瑞泰信息,成為首批微軟 Azure OpenAI 商用合作伙伴,這標(biāo)志著掀起 AI 熱潮的 ChatGPT 與本土先進的解決方案服務(wù)商的合作進入了一個全新的階段。
OpenAI做為全球知名的人工智能研究公司,推出了全球矚目的AI對話平臺ChatGPT,而Azure OpenAI融合了OpenAI相關(guān)技術(shù),Azure全球版企業(yè)客戶可以在云平臺上直接調(diào)用OpenAI模型,包括GPT-4、Codex和DALL.E,并享有Azure可信的企業(yè)級服務(wù)和為人工智能優(yōu)化的基礎(chǔ)設(shè)施。
談及與微軟的戰(zhàn)略合作,瑞泰信息聯(lián)合創(chuàng)始人/CEO孫海東提到:“在數(shù)字技術(shù)的科技助力下,中國企業(yè)在參與全球化競爭中取得了矚目的成績。而AI浪潮作為下一個劃時代的技術(shù)革新也給企業(yè)業(yè)務(wù)增長帶來新的潛力,我們相信,通過本次與微軟的強強聯(lián)手,借助以O(shè)penAI為代表的ChatGPT等AI產(chǎn)品,加上瑞泰在行業(yè)的定制化解決方案,將會助力更多企業(yè)營銷服務(wù)智能化升級,賦能企業(yè)數(shù)字化的增長?!?/p>
據(jù)悉,Azure OpenAI服務(wù)于2023年1月推出,瑞泰信息是國內(nèi)首批獲得Azure OpenAI商用服務(wù)權(quán)限的企業(yè)。目前,瑞泰信息已經(jīng)開始將Azure OpenAI能力融合到自身產(chǎn)品與行業(yè)解決方案之中。
瑞泰信息多年來一直致力于用科技加速企業(yè)增長,賦能企業(yè)營銷服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。經(jīng)過十多年的行業(yè)積累和市場布局,瑞泰信息已經(jīng)在高科技制造業(yè)、裝備與汽車制造、家電與電子消費品、醫(yī)療大健康等領(lǐng)域成為中國先進的營銷服務(wù)數(shù)字化綜合解決方案服務(wù)商,打造了基于行業(yè)化的高端One系列產(chǎn)品(營銷數(shù)字化MarketingOne、銷售數(shù)字化SalesOne、客戶體驗與服務(wù)數(shù)字化ServiceOne)和聚焦成長型企業(yè)的G+系列產(chǎn)品(營銷云、銷售云、客服云)的產(chǎn)品矩陣。
首先,將MarketingONE與AI結(jié)合,通過現(xiàn)有的AIGC開源大模型的能力,根據(jù)客戶需求自動生成營銷文案或者圖片素材用于創(chuàng)意制作,并多渠道進行內(nèi)容推送;實現(xiàn)智能機器人與客戶交互,快速回答客戶的問題,獲取需求并向客戶推薦相關(guān)產(chǎn)品;通過outlook、teams等與客戶互動時,快速生成郵件內(nèi)容,會議紀(jì)錄、整理并進行摘要總結(jié)。
其次,將SalesONE與AI結(jié)合,幫助銷售團隊快速回應(yīng)客戶的詢問,提供產(chǎn)品信息、報價等信息,實現(xiàn)輕松銷售跟進;銷售跟進過程中通過outlook、teams等與客戶互動時,快速生成郵件內(nèi)容,會議紀(jì)錄、整理并進行摘要總結(jié);對銷售跟進與訂單交付數(shù)據(jù)進行分析,并進行異常預(yù)警。
然后,將ServiceONE與AI結(jié)合,可以提高初級水平的聊天機器人能力,幫助企業(yè)和用戶建立更自然、內(nèi)容更豐富和個性化的客服對話體系,從而幫助企業(yè)全面提升服務(wù)質(zhì)量、效率以及用戶滿意度。
經(jīng)過多年行業(yè)的深耕以及解決方案的探索,瑞泰信息已經(jīng)有了清晰的AI產(chǎn)品融合矩陣圖,相信今年,會帶來更多與AI結(jié)合的智能化產(chǎn)品與智能化加持的行業(yè)解決方案,為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型貢獻出更多的力量。