客戶褒獎(jiǎng)滿滿，戰(zhàn)略合作持續(xù)深化 | 小米國際一期圓滿驗(yàn)收，二期揚(yáng)帆起航
8月13日，中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中領(lǐng)先的營銷服務(wù)領(lǐng)域出海標(biāo)桿——小米集團(tuán)國際 CRM 一期總結(jié)匯報(bào)大會(huì)在北京隆重召開。
本次匯報(bào)會(huì)受到小米集團(tuán)、微軟中國以及瑞泰信息的高度重視。小米集團(tuán)總裁王翔 、小米國際部總裁周受資、小米國際業(yè)務(wù)部副總裁向征、小米國際部銷售副總裁劉毅、小米信息技術(shù)部副總裁王海洲、小米集團(tuán)信息部總經(jīng)理馮宏華和微軟中國區(qū)副總裁原欣及瑞泰信息聯(lián)合創(chuàng)始人總裁孫海東等共同出席會(huì)議。
小米集團(tuán)國際 CRM 總結(jié)大會(huì)現(xiàn)場
成功的背后 是團(tuán)隊(duì)的堅(jiān)持
本次項(xiàng)目，從2019年9月啟動(dòng)，2020年5月份上線，2020年8月份驗(yàn)收，歷經(jīng)8個(gè)月的設(shè)計(jì)開發(fā)、2個(gè)月的測試運(yùn)行，最終圓滿完成涉及87個(gè)國家的國際銷售業(yè)務(wù)上線運(yùn)行。
這份完美答卷的背后，有著很多不為人知的付出。
小米國際 CRM 項(xiàng)目作戰(zhàn)室
小米方項(xiàng)目經(jīng)理 Gavin Hao 介紹到，小米國際 CRM 項(xiàng)目歷時(shí)10個(gè)多月，經(jīng)歷了疫情、4個(gè)月的調(diào)研及藍(lán)圖規(guī)劃，項(xiàng)目成員堅(jiān)守項(xiàng)目現(xiàn)場，圓滿完成系統(tǒng)開發(fā)及測試交付；小米科技園的大樓每晚都是燈火通明，CRM 項(xiàng)目組在信息部F15樓，熬到最后的都是瑞泰小伙伴。有目標(biāo)、有計(jì)劃、有行動(dòng)，正是瑞泰信息這種不達(dá)目的不罷休的死磕精神，成就了項(xiàng)目最后的圓滿交付和成功上線。
小米方項(xiàng)目經(jīng)理 Gavin Hao
大會(huì)上，小米集團(tuán)各大業(yè)務(wù)代表、平臺(tái)關(guān)鍵用戶對(duì)瑞泰項(xiàng)目組表示了高度肯定，并分享了在項(xiàng)目執(zhí)行中遇到的問題、解決的辦法與經(jīng)驗(yàn)，以及對(duì)項(xiàng)目未來的展望。
感謝瑞泰團(tuán)隊(duì)、信息部團(tuán)隊(duì)、平臺(tái)團(tuán)隊(duì)為大家通宵達(dá)旦的解答疑難，確保了項(xiàng)目按時(shí)投用。CRM 系統(tǒng)上線幫助我們實(shí)現(xiàn)了客戶主數(shù)據(jù)的管理，包括渠道、商務(wù)報(bào)價(jià)、合同等各個(gè)模塊，使得推單/發(fā)貨/進(jìn)倉效率得到了很大的提升。未來期望 CRM 不斷優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)更多的功能，支撐更多的業(yè)務(wù)發(fā)展。
感謝國際部業(yè)務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)項(xiàng)目的全力支持，為系統(tǒng)全場切換做出的犧牲；感謝小米、瑞泰項(xiàng)目組同事們的辛苦付出，實(shí)現(xiàn)業(yè)財(cái)一體化。期望 CRM 二期項(xiàng)目，可以進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)、稅務(wù)自動(dòng)化，提升財(cái)務(wù)整體效率來更好的支撐業(yè)務(wù)。
項(xiàng)目啟動(dòng)前，國際部的分銷應(yīng)收管理、OA 發(fā)貨都是手工方式，隨著 CRM 的上線，OA 發(fā)貨可以實(shí)現(xiàn) CRM 系統(tǒng)推單，對(duì)整個(gè)資金管理、銷售運(yùn)營管理是一個(gè)質(zhì)的飛躍，認(rèn)款、發(fā)貨、推單等效率都有大幅度的提升，在這衷心感謝項(xiàng)目組。
本次項(xiàng)目重點(diǎn)分享三點(diǎn)感受（1）很重要：在國際業(yè)務(wù)往來一定要符合當(dāng)?shù)氐挠螒蛞?guī)則，感謝集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)下大力氣，搭建了CRM國際通用的模型，可以幫助國際業(yè)務(wù)中稅務(wù)管理。（2）不容易：稅務(wù)探討更多的是發(fā)票、記賬等財(cái)務(wù)的流程，業(yè)務(wù)非常復(fù)雜，非常感謝項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)不辭辛苦的梳理流程。（3）向前看：期待通過 CRM 契機(jī)，實(shí)現(xiàn)小米整個(gè)集團(tuán)的業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)稅務(wù)一體化，幫助我們提升整個(gè)管理水平。
通過 CRM 系統(tǒng)，建立的國際部合規(guī)管控體系，對(duì)法務(wù)來說很重要。主數(shù)據(jù)的維護(hù)對(duì)海外的合規(guī)管控意義非凡，尤其在當(dāng)前國際形勢嚴(yán)峻的情況下，主數(shù)據(jù)直接接入初步管制的系統(tǒng)，可以保證我們初步管制更加合規(guī)。另外特別佩服和感謝項(xiàng)目組，系統(tǒng)既有前瞻性，又有實(shí)用性，尤其是細(xì)節(jié)梳理方面，非常有耐心，再次感謝大家。
非常高興第一次可以和信息部對(duì)項(xiàng)目給出全生命周期的建議，這邊特別要感謝瑞泰在項(xiàng)目藍(lán)圖階段給出了指導(dǎo)建議，保證項(xiàng)目的順利進(jìn)行。暢想未來，期望國際 CRM 項(xiàng)目不斷優(yōu)化，夯實(shí)運(yùn)維根基。
微軟中國區(qū)副總裁原欣女士表示：本期小米項(xiàng)目的成功驗(yàn)收，是小米數(shù)字化建設(shè)發(fā)展的一個(gè)重要里程碑，代表著小米選擇微軟和瑞泰信息完美組合是個(gè)正確的選擇。未來希望在小米全球化進(jìn)程中，微軟可以攜手瑞泰信息，為小米提供更多的支持和服務(wù)，在更多有前瞻性的領(lǐng)域展開深度合作。
微軟中國區(qū)副總裁原欣女士
小米國際業(yè)務(wù)部副總裁向征先生作為本次項(xiàng)目的總設(shè)計(jì)師，對(duì)項(xiàng)目成果給予了高度贊揚(yáng)，瑞泰信息的項(xiàng)目交付質(zhì)量給他留下了很好的印象，他也表示非常感謝瑞泰項(xiàng)目組在建設(shè)工作中持續(xù)的投入和努力。小米國際 CRM 項(xiàng)目，打通了各業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)系統(tǒng)，為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)樹立了一個(gè)很好的樣板。
小米國際業(yè)務(wù)部副總裁向征先生
“千里之行始于足下，我相信有了第一期良好合作的基礎(chǔ)以及瑞泰伙伴的專業(yè)支持，第二期的項(xiàng)目一定可以成功，一定可以為小米實(shí)現(xiàn)下一個(gè)十年的目標(biāo)做出貢獻(xiàn)?！毕蛘鲌?jiān)定的說到。
小米國際部總裁周受資先生，對(duì)項(xiàng)目組和瑞泰實(shí)施組從調(diào)研到驗(yàn)收10多個(gè)月以來的艱辛努力表示感謝，對(duì)項(xiàng)目取得的成果表示充分的肯定，并對(duì)未來雙方的合作提出了更高的期待。他表示小米未來會(huì)繼續(xù)在信息化方面做出巨大的投入，讓其成為趕超競爭對(duì)手的工具。本次項(xiàng)目，聚集了雙方開發(fā)和使用者的交流碰撞，智慧、技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)高度融合，最終達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)，從中感受到瑞泰信息是可以值得信賴的，也為大家的合作共贏點(diǎn)贊。
小米國際部總裁周受資先生
“在后續(xù)工作中,小米將充分使用好來之不易的項(xiàng)目成果，繼續(xù)挖掘完整價(jià)值，發(fā)揮極致。未來與瑞泰信息將進(jìn)一步加強(qiáng)合作，發(fā)力數(shù)字化，讓最新的信息化技術(shù)手段為小米的國際化業(yè)務(wù)發(fā)展提供源源不斷的動(dòng)力?！敝苁苜Y說到。
小米集團(tuán)總裁王翔先生談到：選擇瑞泰信息不僅僅是在營銷服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的專業(yè)度和解決方案的成熟度，更重要的是，瑞泰信息是一個(gè)非常有戰(zhàn)斗力非常務(wù)實(shí)的實(shí)施團(tuán)隊(duì)，這與小米集團(tuán)敢于嘗試敢于挑戰(zhàn)的理念不謀而合，這也是項(xiàng)目順利上線的關(guān)鍵。
小米集團(tuán)總裁王翔先生
他強(qiáng)調(diào)：新系統(tǒng)的使用是一個(gè)長期的推進(jìn)工作，大家要結(jié)合日常工作，繼續(xù)優(yōu)化我們的工作流程、管理方法和系統(tǒng)功能，通過使用 CRM 系統(tǒng)這個(gè)技術(shù)加速器，助力小米打造強(qiáng)大的內(nèi)核，實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展。
瑞泰信息聯(lián)合創(chuàng)始人總裁孫海東在大會(huì)上特別提到：瑞泰信息非常幸運(yùn)能夠牽手小米這樣高執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)，一路走來，感謝小米團(tuán)隊(duì)的通力配合，項(xiàng)目執(zhí)行過程雖然艱辛，但項(xiàng)目最終獲得了小米領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，一切付出都是值得的。
瑞泰信息聯(lián)合創(chuàng)始人總裁孫海東
“行百里路半九十。小米的國際 CRM 項(xiàng)目與小米的形態(tài)、小米的特色有非常重要的關(guān)系，今天小米國際項(xiàng)目成功驗(yàn)收，只是邁出的一小步，真正實(shí)現(xiàn)支撐小米從千億級(jí)到一萬億的營收，數(shù)字化營銷服務(wù)平臺(tái)還有很大的合作前景。未來希望在當(dāng)前雙方良好的合作基礎(chǔ)上，繼續(xù)深化合作，努力把項(xiàng)目打造成行業(yè)標(biāo)桿?！睂O海東說。
一往無前，未來可期。本次小米國際 CRM 項(xiàng)目總結(jié)大會(huì)的順利召開，標(biāo)志著小米集團(tuán)與瑞泰信息的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系更加緊密，未來雙方將繼續(xù)攜手并進(jìn)，以更靈活更快的企業(yè)資源管理服務(wù)來推動(dòng)客戶的連接和賦能，全面推動(dòng)小米集團(tuán)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，助力其走在出海轉(zhuǎn)型的前沿，打造行業(yè)龍頭標(biāo)桿，帶動(dòng)整個(gè)智能產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。
關(guān)于瑞泰信息
瑞泰信息技術(shù)有限公司成立于2008年，總部位于素有“人間天堂”美譽(yù)的蘇州，在北京、上海、廣州、濟(jì)南、重慶、杭州都設(shè)有辦事處，公司致力于通過云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)營銷服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
經(jīng)過10多年的發(fā)展，瑞泰信息在高科技制造、裝備制造、家電家居、3C消費(fèi)品、醫(yī)藥大健康、企業(yè)服務(wù)等行業(yè)已經(jīng)積累了超過400家大型集團(tuán)案例。目前瑞泰信息已成長為CRM領(lǐng)域內(nèi)團(tuán)隊(duì)規(guī)模、客戶案例、營收規(guī)模等多方面行業(yè)領(lǐng)先的解決方案服務(wù)商。
行業(yè)解決方案
中國企業(yè)營銷服務(wù)數(shù)字化出海白皮書本報(bào)告通過對(duì)中國企業(yè)海外拓展中難點(diǎn)和挑戰(zhàn)分析，并提出相應(yīng)的解決方案及措施。免費(fèi)下載 >
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