2021新年伊始,第一波強(qiáng)冷空氣來(lái)勢(shì)洶洶,全國(guó)瞬間開(kāi)啟“速凍”模式,出門(mén)仿佛踏進(jìn)了“冰箱”。然而,寒冬再冷,也擋不住一封來(lái)自客戶“熱乎乎”的感謝信!
就在近日,瑞泰信息收到了徐州重型機(jī)械有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng):徐工重型)的感謝信,感謝瑞泰信息以專(zhuān)業(yè)水平和敬業(yè)精神,助力徐工重型客戶關(guān)系管理系統(tǒng)(CRM)項(xiàng)目成功上線運(yùn)行!
徐工重型在信中對(duì)瑞泰信息項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)表達(dá)了高度的贊賞。本次項(xiàng)目,是徐工重型經(jīng)過(guò)十年沉淀的一次重大變革。它承接徐工集團(tuán)“數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)”的發(fā)展戰(zhàn)略,以?xún)r(jià)值營(yíng)銷(xiāo)為指導(dǎo)思想,以客戶為中心,以“提效率、助增長(zhǎng)”為目標(biāo),推動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)數(shù)字化變革創(chuàng)新,引領(lǐng)CRM平臺(tái)從業(yè)務(wù)流程中心向數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)決策指揮中心轉(zhuǎn)變。
瑞泰信息項(xiàng)目組成員在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中,深入業(yè)務(wù)部門(mén),詳細(xì)調(diào)研業(yè)務(wù)現(xiàn)狀,精準(zhǔn)定位業(yè)務(wù)痛點(diǎn),科學(xué)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程,憑借豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)功底、認(rèn)真的工作態(tài)度,克服重重困難,始終與徐工重型攜手奮斗在一線,保證了CRM項(xiàng)目高質(zhì)量、按期上線。
據(jù)了解,徐工重型CRM系統(tǒng)項(xiàng)目自今年4月啟動(dòng)以來(lái),在瑞泰信息技術(shù)開(kāi)發(fā)實(shí)施團(tuán)隊(duì)和徐工重型項(xiàng)目組的通力協(xié)作下,經(jīng)歷了6個(gè)多月的項(xiàng)目調(diào)研、藍(lán)圖規(guī)劃、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)、集成測(cè)試和用戶培訓(xùn)等關(guān)鍵階段后,最終在2020年10月9日,成功完成藍(lán)圖方案的系統(tǒng)落地。這不僅是徐工重型營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)數(shù)字化變革的一個(gè)重要里程碑,也是瑞泰信息在機(jī)械工程行業(yè)打造的又一個(gè)標(biāo)桿案例。
徐工重型感謝信
徐工重型CRM系統(tǒng)使用微軟Dynamics365CRM進(jìn)行開(kāi)發(fā)定制,充分考慮其業(yè)務(wù)寬度與廣度,涵蓋銷(xiāo)售LTC、服務(wù)ITR以及倉(cāng)儲(chǔ)發(fā)運(yùn)、備件后市場(chǎng)等所有圍繞客戶管理的應(yīng)用,主要由市場(chǎng)管理、目標(biāo)管理、客戶管理、商機(jī)管理、合同管理、發(fā)貨開(kāi)票回款管理、儲(chǔ)運(yùn)管理、呼叫中心、服務(wù)過(guò)程管理以及連接客戶的應(yīng)用等模塊構(gòu)成。通過(guò)IOT以及客戶移動(dòng)端應(yīng)用連接客戶、設(shè)備、駐外銷(xiāo)售人員、經(jīng)銷(xiāo)商,實(shí)現(xiàn)客戶滿意度的提升以及整體協(xié)同效率的提升。
徐工重型CRM系統(tǒng)展示圖
在此,特別感謝徐工重型對(duì)瑞泰信息產(chǎn)品和服務(wù)的肯定,也為瑞泰信息項(xiàng)目組所有成員點(diǎn)贊!未來(lái),瑞泰信息將繼續(xù)夯實(shí)項(xiàng)目細(xì)節(jié),做好項(xiàng)目運(yùn)維,一如既往的以最專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)水平進(jìn)一步聚焦提升徐工重型的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)管理水平,提供更具價(jià)值的解決方案,助力徐工重型全面提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,問(wèn)鼎行業(yè)巔峰!