在企業(yè)的市場營銷活動中,企業(yè)可能會面臨很多挑戰(zhàn),比如年底的時候老板問市場部,今年花了一千萬的預算,到底帶來了多少商機,多少線索,合作了多少客戶,投入產(chǎn)品比情況如何?哪些類型的活動投入產(chǎn)品比比較高,我們明年該如何調(diào)整。線索分派給銷售之后有沒有及時跟進,線索商機有沒有及時轉(zhuǎn)化。針對這一塊內(nèi)容,營銷crm系統(tǒng)就可以很好的幫助我們的市場營銷人員,做市場活動的規(guī)劃、活動的執(zhí)行及響應情況,以及活動效果的分析。
使用crm系統(tǒng)軟件,企業(yè)可以對其市場活動進行閉環(huán)的管理,包括活動效果的分析,商機轉(zhuǎn)化成交的情況,對于企業(yè)的資源進行合理的投放,確保把資源投放到產(chǎn)出最大的渠道。另外我們也打通了多種線上渠道,比如官網(wǎng)、微信、郵件。LinkedIn等社交媒體,實現(xiàn)多渠道的引流。此外,crm系統(tǒng)還還集成了AI的功能,做一些sales insight的管理,對線索進行打分,銷售可以對分數(shù)高的線索進行重點跟進,把有限的精力投放到最有可能帶來產(chǎn)出的線索及商機上,發(fā)揮銷售的最大化價值。
線索轉(zhuǎn)化成商機之后,企業(yè)也需要對商機過程進行管理。營銷crm系統(tǒng)在商機管理過程中可以做一些階段跟進的提醒,進行過程可視化管理,商機會分為哪些階段,每個階段要做哪些關鍵事項都可以自定義進行設定。包括還可以對不同事業(yè)部設計不同的跟進流程。商機在跟進的過程中也會涉及跟銷售、技術、財務等其他部門的協(xié)同,CRM系統(tǒng)也可以快速共享項目信息,提升團隊協(xié)同效率。