隨著CRM軟件的應(yīng)用和發(fā)展,越來(lái)越多的企業(yè)開始將其運(yùn)用到業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)中以期提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。但CRM軟件的選擇和實(shí)施是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程,并不是一蹴而就。那么有哪些crm成功案例呢?
瑞泰信息致力于通過(guò)云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù),助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。經(jīng)過(guò)10多年的發(fā)展,瑞泰信息在高科技制造、裝備制造、家電家居、3C消費(fèi)品、醫(yī)藥大健康、企業(yè)服務(wù)等行業(yè)已經(jīng)積累了超過(guò)400家大型集團(tuán)案例。瑞泰信息DMS渠道管理解決方案通過(guò)不同的行業(yè)幫助企業(yè)構(gòu)建一個(gè)渠道管理和b2b的電商平臺(tái),最終幫他們實(shí)現(xiàn)以下4點(diǎn):統(tǒng)一的訂單處理:不管是直銷、分銷或者其他模式的訂單都基于統(tǒng)一平臺(tái)進(jìn)行處理,跟蹤貨票款項(xiàng)的進(jìn)度。靈活的銷售政策:能夠自動(dòng)處理設(shè)定一系列的促銷政策。比如折扣、滿減、返利等等。經(jīng)銷商在線協(xié)作:能夠基于portal 或者移動(dòng)端的方式進(jìn)行下單,并進(jìn)行訂單上的跟蹤和對(duì)賬等等。渠道開發(fā)和評(píng)估:能夠進(jìn)行經(jīng)銷商的合理資源投放和目的的設(shè)定、考核。
蘇泊爾作為國(guó)內(nèi)第一,全球第二的小家電品牌。全球5個(gè)研發(fā)制造基地。產(chǎn)品暢銷50多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。蘇泊爾當(dāng)時(shí)面臨的問題主要為:1.由于產(chǎn)品種類非常多,導(dǎo)致價(jià)格和促銷政策非常靈活,基于人工的方式就面臨訂單處理效率非常低且經(jīng)銷商無(wú)法跟蹤訂單進(jìn)度。2.由于其產(chǎn)品暢銷50個(gè)國(guó)家和地區(qū),如此龐大的市場(chǎng),銷售和導(dǎo)購(gòu)隊(duì)伍如何管理,經(jīng)銷商的分布和銷售情況如何獲取就是個(gè)巨大的問題。瑞泰信息根據(jù)其需求為其定制了個(gè)性化方案:1.將靈活的價(jià)格政策與系統(tǒng)結(jié)合,能夠快速進(jìn)行訂單的處理,并且經(jīng)銷商能夠基于門戶實(shí)現(xiàn)在線下單,跟蹤和對(duì)賬。2.并且通過(guò)完整的終端數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)終端資源投放進(jìn)行管理,能夠收集終端的銷售情況。3.采用移動(dòng)端的方式整合微信實(shí)現(xiàn)銷售團(tuán)隊(duì),導(dǎo)購(gòu)員隨時(shí)對(duì)地的訂單處理和數(shù)據(jù)訪問。