微軟CRM系統(tǒng)在全球擁有4萬多家成功客戶案例,其中70%的500強(qiáng)企業(yè)都在使用微軟CRM,他支持44種語言版本,可以滿足企業(yè)拓展海外市場的需求。
微軟crm系統(tǒng)提供了非常完整的智能型商務(wù)解決方案。除了基于Dynamic 365的市場營銷、銷售、服務(wù)等六個模塊之外,在前端和后端微軟CRM還分別整合了非常強(qiáng)大的AI和BI的技能。
微軟crm平臺主體叫智能商務(wù)應(yīng)用解決方案。包含企業(yè)內(nèi)部的市場營銷、現(xiàn)場服務(wù)、財務(wù)運(yùn)營等等。除了整個企業(yè)內(nèi)部應(yīng)用端之外,在整個用戶的連接段,會有很多AI的一些應(yīng)用。比如:語音翻譯、情緒識別、機(jī)器人等等。在整個內(nèi)部的一些管理端的話,會引用很多微軟數(shù)據(jù)分析的應(yīng)用。從數(shù)據(jù)的收集與存儲,到機(jī)器學(xué)習(xí),從數(shù)據(jù)引擎到自動化的一些分析。它是一整套的從客戶連接端提升體驗(yàn),內(nèi)部的運(yùn)營效率通過數(shù)據(jù)的一些引擎,來助力企業(yè)數(shù)字化和智能化的轉(zhuǎn)型。
此外,微軟crm系統(tǒng)的界面是非常友好熟悉的,OFFICE類似的操作風(fēng)格,只要企業(yè)員工能夠使用Office,就會操作微軟crm系統(tǒng),可以幫助企業(yè)減少培訓(xùn)成本。同時微軟crm也支持多種訪問模式,可以基于瀏覽器,也可以基于Outlook訪問。同時,也各種移動終端的訪問。微軟的產(chǎn)品還有一個非常大的優(yōu)勢就是其CRM系統(tǒng)是可以跟微軟生態(tài)的各種產(chǎn)品進(jìn)行無縫整合的,幫助企業(yè)大大提高工作效率。