微軟CRM連續(xù)6年占據(jù)市場領(lǐng)導(dǎo)者地位,是新一代云端智能商業(yè)應(yīng)用,可構(gòu)建企業(yè)集成的、動態(tài)的營銷服務(wù)平臺,實現(xiàn)以客戶為主心、數(shù)據(jù)驅(qū)動的業(yè)務(wù)運營,并支持企業(yè)的全球化運作。那么微軟crm解決方案有哪些功能模塊特點呢?
開箱即用
微軟CRM提供了開箱即用的現(xiàn)代化功能模塊,從營銷、銷售、到客戶服務(wù)、經(jīng)銷商到項目服務(wù),整個流程都有完整的功能。也是按需購買的,企業(yè)根據(jù)現(xiàn)階段需要先上其中的一個模塊,再是哪個客戶服務(wù)、經(jīng)銷商。此外,微軟crm還有財務(wù)管理、預(yù)算、生產(chǎn)、采購、供應(yīng)鏈、人力資源、零售等功能模塊,前端支持多種渠道的AI互動入口,后端幫助企業(yè)做客戶分析、預(yù)測、銷售的分析,幫助企業(yè)做數(shù)字化智能化的轉(zhuǎn)型。
生態(tài)融合
微軟是全球唯一一家IaaS、PAAS、SAAS由同一家提供的企業(yè)。如果系統(tǒng)出了故障,不存在CRM企業(yè)和數(shù)據(jù)庫企業(yè)推卸責(zé)任扯皮的現(xiàn)象。微軟所有的產(chǎn)品都是自主研發(fā)的,不像某些企業(yè)是收購的,內(nèi)部系統(tǒng)之間都是不通的需要做接口的。在IAAS層面,提供了Azure,做云計算、存儲、網(wǎng)絡(luò)、安全管理。在PaaS層面借助Azure層面做一些視覺的分析、語音識別和機器學(xué)習(xí)的能力,同時我們也提供了強大的Apaas平臺,Power platform也是微軟原生的產(chǎn)品,幫助企業(yè)做一些低代碼的開發(fā),不需要很強的開發(fā)背景通過簡單的拖拉拽就可以配置出自己想要的東西。在SaaS層面除了CRM,還包含人力資源、財務(wù)等企業(yè)應(yīng)用。同時也可以跟LINKDEIN o365的進行整合,革新企業(yè)生產(chǎn)力。