微軟dynamics CRM是一款出色的企業(yè)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)軟件。它能夠幫助企業(yè)進(jìn)行客戶關(guān)系管理,提高客戶滿意度和忠誠度。因而客戶關(guān)系管理的目的是要盡可能挖掘每一個(gè)客戶終身價(jià)值,從而保留老客戶,吸引新客戶,有利于企業(yè)業(yè)務(wù)的增長和收益的提升。企業(yè)使用微軟dynamics具備什么樣的優(yōu)勢呢?
首先,微軟CRM的使用界面是非常友好熟悉的,OFFICE類似的操作風(fēng)格,只要企業(yè)員工會(huì)使用Office,就會(huì)操作微軟CRM的系統(tǒng),能夠幫助企業(yè)減少培訓(xùn)人力資源成本。同時(shí)微軟CRM也支持多種訪問模式,可以基于瀏覽器,也可以基于Outlook訪問,業(yè)績也支持各種移動(dòng)終端的訪問。微軟的產(chǎn)品還有一個(gè)非常大的優(yōu)勢就是其系統(tǒng)是可以跟微軟生態(tài)的各種產(chǎn)品進(jìn)行無縫整合的,幫助企業(yè)大大提高工作效率。
其次,微軟CRM支持移動(dòng)端的訪問。CRM移動(dòng)應(yīng)用能夠讓銷售人員隨時(shí)隨地輕松訪問數(shù)據(jù),即使身在客戶現(xiàn)場,也可以快速訪問文檔,向客戶展示宣傳冊、視頻、PPT等。就算處于離線狀態(tài),也可以添加和修改客戶信息,一旦聯(lián)網(wǎng),將自動(dòng)將數(shù)據(jù)同步到云端。
再次,微軟CRM的另一個(gè)優(yōu)勢就是就是平臺的靈活性,可以基于企業(yè)業(yè)務(wù)需求進(jìn)行自定義,并且非常簡單,表單、實(shí)體、視圖不需要額外的開發(fā),銷售人員自己就可以根據(jù)自己的需要進(jìn)行配置。
綜上,微軟dynamics CRM所具備的強(qiáng)大功能優(yōu)勢,不僅可以滿足企業(yè)基本業(yè)務(wù)發(fā)展需求,還可以滿足企業(yè)拓展海外市場的需求,讓企業(yè)在激烈的市場競爭中乘風(fēng)破浪,脫穎而出。