在“互聯(lián)網(wǎng)+”和“中國制造2025”的時代背景下,微軟Dynamics CRM應(yīng)運(yùn)而生。Microsoft Dynamics CRM 是一個完全集成的客戶關(guān)系管理 (CRM) 系統(tǒng)。使用 Microsoft Dynamics CRM,企業(yè)管理者能夠從第一次與客戶的接觸開始,就在整個購買和售后流程中創(chuàng)建并維護(hù)清晰明了的客戶數(shù)據(jù)。
微軟 Dynamics CRM系統(tǒng)是一個與 Microsoft Office Outlook 相集成的工具,一個可以強(qiáng)化和改進(jìn)公司的銷售、營銷和客戶服務(wù)流程的工具,提供快速、靈活且經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的解決方案。它能夠幫助企業(yè)管理者在處理日常業(yè)務(wù)處理過程中獲得持續(xù)和顯著的改進(jìn)。在微軟crm中,還整合了強(qiáng)大的PowerBI的智能分析工具,可以根據(jù)不同的層級的使用者展示不同的分析報表和儀表板。而且這些數(shù)據(jù)是實(shí)時聯(lián)動的,可以根據(jù)CRM中的數(shù)據(jù)自動生產(chǎn)數(shù)據(jù)分析看板,供企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層進(jìn)行跟準(zhǔn)確的分析和決策。
此外,微軟部署方式也是非常靈活,不僅支持本地部署,也支持SaaS,企業(yè)可以部署到自己的服務(wù)器上,也可以部署到私有云或者公有云上。也可以根據(jù)企業(yè)需求進(jìn)行混合方式部署。微軟也是唯一一家數(shù)據(jù)中心落地在國內(nèi)的國際化平臺,在北京和上海都是由數(shù)據(jù)中心的,企業(yè)的系統(tǒng)訪問速度是有保證的。且微軟是唯一能夠提供共享同一底層代碼的供應(yīng)商,可以提供本地及云端部署的快速遷移。
綜上,微軟Dynamics CRM是一款強(qiáng)大的客戶關(guān)系管理軟件,能夠幫助企業(yè)數(shù)字化升級的同時,賦能企業(yè)業(yè)務(wù)增長。