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近日，瑞泰信息與江蘇貝爾家居科技股份有限公司（以下簡稱：貝爾）達(dá)成深度戰(zhàn)略合作，借助瑞泰信息家電家居行業(yè)營銷數(shù)字化應(yīng)用套件，共同打造貝爾家居CRM項(xiàng)目。貝爾家居總裁張小玲、CIO黃虎、國際營銷中心總監(jiān)楊曉虎和瑞泰信息副總裁葛開鋼、產(chǎn)品部總經(jīng)理高宏偉及雙方項(xiàng)目組成員共同出席參加了此次簽約會議。

貝爾地板：砥礪深耕，地板行業(yè)的創(chuàng)變家

當(dāng)提到“中國強(qiáng)化木地板之都”常州橫林鎮(zhèn)的時候，你是否知道當(dāng)?shù)匾患液蘸沼忻牡匕妪堫^企業(yè)，不斷捕捉下一個風(fēng)口，突破央視品牌的重圍，在互聯(lián)網(wǎng)的時代里尋找到屬于自己的春天，并快速成長為天貓行業(yè)類目的TOP1。2021年“雙11”，其地板銷量高達(dá)31709438元人民幣，成功蟬聯(lián)互聯(lián)網(wǎng)銷售冠軍寶座，一舉刷新在2012年所創(chuàng)下的1680萬元人民幣記錄。

這家企業(yè)就是成立于1991年的貝爾，在地板行業(yè)已深耕30年，以年均20%的增長率，連續(xù)15年穩(wěn)居全國地板出口量排行榜第一的寶座。30年來，貝爾公司生產(chǎn)的純實(shí)木地板、實(shí)木復(fù)合地板、強(qiáng)化地板、PVC地板等，出口歐美、俄羅斯、泰國等128個國家和地區(qū)，遍布世界的20000多家貝爾品牌服務(wù)商，為世界千百萬家庭帶去優(yōu)質(zhì)的家居服務(wù)體驗(yàn)。

從成立至今，嚴(yán)苛的選材、先進(jìn)的專業(yè)化沒備，乃至每一步嚴(yán)茍的質(zhì)量把控，成就了貝爾地板雄厚的企業(yè)實(shí)力。國內(nèi)地板馳名品牌，為貝爾的世界化品牌發(fā)展道路墊定了扎實(shí)基礎(chǔ)。如今的貝爾，正以“全球化”為品牌依托，以“創(chuàng)新化”為品牌基因，致力于為世界家庭締造健康美好的生活。

互聯(lián)網(wǎng)營銷+數(shù)字化手段，助力業(yè)務(wù)增長

據(jù)悉，自2008年開始，在國際市場享有很高聲譽(yù)的貝爾地板就決定投資打造一個全新的地板網(wǎng)絡(luò)銷售渠道。2010年，歷時2年打造的貝爾商城中英文網(wǎng)站首次上線，成為中國乃至亞洲地板行業(yè)首家專業(yè)的B2C網(wǎng)上購物商城。

同年，貝爾地板登陸淘寶商城，并以“北美灰橡”單日銷量2400平方米的驚人成績成為首次參加淘寶聚劃算并取得重大成功的地板商家，驚人的銷量完全顛覆了業(yè)內(nèi)人士的傳統(tǒng)觀念。2012年，天貓“雙十一”貝爾地板單日銷量突破1680萬人民幣，以絕對優(yōu)勢摘得了地板行業(yè)銷售第一的桂冠，再一次引爆業(yè)界強(qiáng)烈關(guān)注，奠定了互聯(lián)網(wǎng)第一品牌的地位。

今年上半年，突如其來的疫情加重也為企業(yè)帶來了不小的沖擊，尤其是家電家居行業(yè)，很多地區(qū)直到五月初才陸續(xù)開放恢復(fù)施工，并且還有各種各樣的因素限制施工的時間。面對疫情催生的市場新變化，貝爾地板不僅沒有保守退縮，反而逆流而上。貝爾總部迅速制定應(yīng)對策略，決定在加大互聯(lián)網(wǎng)營銷力度的同時，通過采取數(shù)字化手段的方式，促進(jìn)業(yè)務(wù)增長。

經(jīng)過對比研究，貝爾決定攜手瑞泰信息，共同搭建貝爾家居CRM項(xiàng)目。通過聚焦業(yè)務(wù)關(guān)注點(diǎn)，破解企業(yè)增長密碼，用數(shù)字化技術(shù)助力業(yè)務(wù)增長。通過搭建標(biāo)準(zhǔn)化銷售管理體系，實(shí)現(xiàn)銷售過程的全程可視化管理，即便是互聯(lián)網(wǎng)營銷也一目了然，整個過程清晰可見；針對經(jīng)銷商管理進(jìn)行多渠道開發(fā)銷售線索，統(tǒng)一跟蹤線索的轉(zhuǎn)化情況并優(yōu)化投放渠道，以線上線下資源結(jié)合的貝爾新零售模式實(shí)現(xiàn)了彎道超車。

本期項(xiàng)目目標(biāo)：

打通整個銷售流程，實(shí)現(xiàn)全程可視化、高效協(xié)作，并能整合BI/AI技術(shù)實(shí)現(xiàn)多維度洞察分析，實(shí)現(xiàn)收入和效率的增長。

全球化布局，開啟新征程

2017年貝爾地板正式成立全球化自有品牌事業(yè)部，推出了嶄新的“千城萬店計劃“和”無人店計劃“，這是一種新零售模式，是整個家裝行業(yè)關(guān)于全球化的一種新的思考，它是地板行業(yè)的一場暴風(fēng)雨般的變革。

但是面臨依舊嚴(yán)峻的國際市場形式，貝爾地板再次做出戰(zhàn)略升級，以賦能銷售團(tuán)隊(duì)。通過使用企微工具幫助銷售人員便捷觸達(dá)客戶和高效轉(zhuǎn)化，將線上消費(fèi)者引導(dǎo)至線下實(shí)體店消費(fèi)，也可將線下實(shí)體店的消費(fèi)者吸引至線上消費(fèi)，從而實(shí)現(xiàn)線上線下資源互通、信息互聯(lián)以及雙店的相互獲益。

此外，貝爾優(yōu)化并打通LTC全流程，保障從下單到售后的全套銷售過程。通過貝爾集團(tuán)的高效整合能力，將貝爾集團(tuán)各事業(yè)部，各經(jīng)銷區(qū)域、城市資源進(jìn)行統(tǒng)一的整合管理，從而形成一個跨地域、跨行業(yè)的資源池，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的銷售數(shù)字化管理。

寫在最后

全球化是大趨勢，未來的時代是創(chuàng)新的數(shù)字化時代，是新的外貿(mào)，是新的機(jī)遇。作為營銷服務(wù)數(shù)字化領(lǐng)域的創(chuàng)新者，瑞泰信息深耕行業(yè)10余年，在家居行業(yè)，除貝爾家居外，還擁有喜臨門、財納福諾、菲林格爾、羅浮宮等標(biāo)桿實(shí)踐案例。

此次與貝爾攜手并進(jìn)，瑞泰信息將基于現(xiàn)有的信息化環(huán)境，打造企業(yè)級銷售數(shù)字化管理平臺，助力貝爾夯實(shí)信息化基礎(chǔ)建設(shè)，助力其實(shí)現(xiàn)全球數(shù)字化增長目標(biāo)。