近日,瑞泰信息再次簽約海信集團(tuán)(以下簡(jiǎn)稱:海信),通過對(duì)現(xiàn)有服務(wù)管理平臺(tái)進(jìn)行整合升級(jí),海信將基于定制化能力對(duì)現(xiàn)有管理模版進(jìn)行個(gè)性化調(diào)整,持續(xù)滿足集團(tuán)內(nèi)外協(xié)作的數(shù)字化管理需求。
啟動(dòng)會(huì)現(xiàn)場(chǎng)合影留念
當(dāng)前,家電行業(yè)由增量市場(chǎng)進(jìn)入存量市場(chǎng),線上線下渠道融合趨勢(shì)加劇、用戶對(duì)于品質(zhì)化生活需求高漲,這些變化傳至企業(yè)端,要求企業(yè)從生產(chǎn)設(shè)備到數(shù)字化系統(tǒng),從營(yíng)銷到服務(wù),一系列的數(shù)字化、智能化改革已經(jīng)勢(shì)在必行。
作為智能家電龍頭企業(yè),海信早在十年前就已經(jīng)開始數(shù)字化轉(zhuǎn)型的思考,深入到公司發(fā)展的多個(gè)方面。2021年,海信集團(tuán)攜手瑞泰信息,聚焦提升用戶體驗(yàn)和運(yùn)營(yíng)效率,打造了統(tǒng)一的服務(wù)平臺(tái),為數(shù)字化管理打下了良好的基礎(chǔ)。
此次再度牽手瑞泰信息,海信旨在通過升級(jí)服務(wù)平臺(tái),成立多產(chǎn)品線共用的運(yùn)營(yíng)平臺(tái),實(shí)現(xiàn)人員和資源的共享,提升管理效率以及服務(wù)商的對(duì)接效率和承接體驗(yàn),降低服務(wù)管理成本,以持續(xù)滿足集團(tuán)轉(zhuǎn)型升級(jí)發(fā)展需要。
對(duì)于再次合作,海信中國(guó)區(qū)服務(wù)副總經(jīng)理湯鑫強(qiáng)調(diào),家電市場(chǎng)進(jìn)入存量階段,體驗(yàn)和服務(wù)是企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)硬碰硬的必備砝碼,服務(wù)管理系統(tǒng)作為海信提升服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段,全員必須高度重視。
同時(shí),他對(duì)海信中國(guó)區(qū)服務(wù)平臺(tái)改造項(xiàng)目建設(shè)提出了兩點(diǎn)要求:一是希望借助瑞泰信息的專業(yè)能力保障系統(tǒng)能夠快、準(zhǔn)、穩(wěn)的實(shí)施,并在短周期內(nèi)實(shí)施落地;二是要求各個(gè)業(yè)務(wù)人員積極參與,主動(dòng)配合,充分溝通,只有保證系統(tǒng)質(zhì)量,才能在使用中受益。
瑞泰信息副總裁葛開鋼表示:非常感謝海信對(duì)瑞泰信息的信任,瑞泰信息高度重視此次項(xiàng)目合作。本次項(xiàng)目周期短、任務(wù)重,但這也是機(jī)遇和挑戰(zhàn),只有迎難而上,才能打造最佳項(xiàng)目、鍛造最強(qiáng)隊(duì)伍。同時(shí)瑞泰信息將調(diào)配一切資源保障項(xiàng)目的高質(zhì)量交付,將海信中國(guó)區(qū)服務(wù)改造項(xiàng)目建設(shè)成燈塔項(xiàng)目,為海信解決真問題,創(chuàng)造真價(jià)值。