9月24日,2021 CDIE 制造行業(yè)數(shù)字化創(chuàng)新高峰論壇在湖南長沙圓滿落幕。CDIE作為數(shù)字化屆的“達沃斯”,邀約全球企業(yè)分享數(shù)字化實踐案例,展示科技公司數(shù)字化創(chuàng)新實力,洞察數(shù)字化趨勢與方向。為傳統(tǒng)企業(yè)&科技企業(yè)的思想碰撞、融合應(yīng)用提供一個前沿陣地,在數(shù)字化轉(zhuǎn)型領(lǐng)域,為各界專業(yè)人士提供一個交流互動的專業(yè)平臺。
本次會議主題為“加速智造,讓超越成為可能”,匯聚了數(shù)字化轉(zhuǎn)型實戰(zhàn)型專家、華中企業(yè)CXO、優(yōu)質(zhì)數(shù)字化解決方案代表企業(yè)等,就行業(yè)轉(zhuǎn)型痛點深入剖析,聆聽洞見,分享案例,在探討與互動中共同尋求制造業(yè)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑。
瑞泰信息作為營銷服務(wù)數(shù)字化領(lǐng)域的創(chuàng)新者,受邀出席大會。瑞泰信息副總裁劉軍現(xiàn)場帶來了一場精彩的主題講座,與眾多嘉賓一起探討如何用數(shù)字化平臺賦能企業(yè)營銷服務(wù)轉(zhuǎn)型。
一、企業(yè)發(fā)展智能化運營和數(shù)字化創(chuàng)新
根據(jù)Gartner發(fā)布的《2019年全球首席信息官議程調(diào)查報告》顯示,企業(yè)IT發(fā)展分成三個階段:IT工匠時代、IT工業(yè)化時代、IT數(shù)字化時代,當(dāng)前已進入數(shù)字化時代。
企業(yè)不同發(fā)展階段對于數(shù)字化的提升方向各有不同,但核心能力都聚焦于兩類:智能化運營和數(shù)字化創(chuàng)新。數(shù)字化核心能力反映企業(yè)進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心提升方向,依據(jù)企業(yè)的不同發(fā)展階段,選擇適合企業(yè)規(guī)模以及行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型提升關(guān)鍵方向尤為重要。
二、企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的關(guān)鍵問題及解決方案
Gartner研究了企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的關(guān)鍵問題后發(fā)現(xiàn)
大部分管理者關(guān)注的技術(shù)問題相當(dāng)于水面上的冰山
少部分管理者關(guān)注的企業(yè)轉(zhuǎn)型問題深埋在水面之下
水面之下的冰山對企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的價值影響15倍于水面之上的冰山
因此在制定著重推進的數(shù)字化轉(zhuǎn)型領(lǐng)域和舉措時,每個企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的舉措、切入點的選擇及優(yōu)先級排序應(yīng)該由企業(yè)所在行業(yè)規(guī)律和企業(yè)自身商業(yè)模式?jīng)Q定。每個企業(yè)需要選擇合適的翅膀才能夠幫助自己“飛起來”。
劉軍表示:傳統(tǒng)行業(yè)企業(yè)在識別能夠幫助主業(yè)加速發(fā)展的“數(shù)字化翅膀”時,可以結(jié)合行業(yè)規(guī)律與自身稟賦,考慮以下三個方面的側(cè)重:
營銷端的數(shù)字化,抓住客戶與市場以促進銷售轉(zhuǎn)化為核心;
內(nèi)部運營端的數(shù)字化,降本增效提升盈利能力是核心;
數(shù)字化產(chǎn)品與服務(wù)的打造,提升產(chǎn)品基本面的競爭力,乃至更進一步,通過產(chǎn)品和服務(wù)的重塑實現(xiàn)業(yè)務(wù)模式的革新,開拓新的業(yè)績來源。
三、制造型B2B企業(yè)集團數(shù)字化平臺賦能業(yè)務(wù)增長
瑞泰信息專注于營銷和服務(wù)數(shù)字化領(lǐng)域10余年,并且結(jié)合移動、社交、Data & AI技術(shù),賦能企業(yè)營銷服務(wù)的數(shù)字化和智能化轉(zhuǎn)型。針對制造型B2B企業(yè)集團,瑞泰信息擁有成熟的營銷服務(wù)數(shù)字化方法論及系統(tǒng)架構(gòu),幫助制造業(yè)企業(yè)構(gòu)建數(shù)字化、一體化、智能化的營銷服務(wù)平臺。目前,在大制造領(lǐng)域已擁有徐工、中車時代電動、格力、宇通、天馬微電子、億緯鋰能等數(shù)百家標桿案例。
實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型主要是聚焦客戶,圍繞企業(yè)經(jīng)營的業(yè)務(wù)鏈,實現(xiàn)持續(xù)的流程優(yōu)化和業(yè)務(wù)創(chuàng)新,以數(shù)字化的手段支撐企業(yè)業(yè)務(wù)正向循環(huán):
聚焦價值客戶(IDIC)
建立完整的客戶數(shù)據(jù)庫,透過客戶價值分級、需求分析以聚焦價值客戶,開展針對性的營銷和互動
優(yōu)化營銷流程(LTC和ITR)
實現(xiàn)以客戶為中心的端到端流程打通, 精細化銷售過程管理,基于客戶需求拉動企業(yè)的研發(fā)與生產(chǎn)
提升團隊效能(SPM)
團隊績效設(shè)定、評估和實時輔導(dǎo),隨時隨地的業(yè)務(wù)處理和數(shù)據(jù)分析,提升團隊生產(chǎn)力
當(dāng)前, 中國2020年制造業(yè)增加值達到31.31萬億元,連續(xù)11年位居世界第一制造業(yè)大國。在此背景下,制造行業(yè)正在更加積極的擁抱數(shù)字化轉(zhuǎn)型,建立數(shù)據(jù)驅(qū)動的數(shù)字化營銷服務(wù)體系。
瑞泰信息作為營銷服務(wù)數(shù)字化領(lǐng)域的創(chuàng)新者,未來將以“先進技術(shù)平臺+數(shù)字化營銷服務(wù)產(chǎn)品+行業(yè)解決方案”三位一體數(shù)字化轉(zhuǎn)型整體解決方案,助力企業(yè)營銷服務(wù)管理體系至全新高度,持續(xù)保持核心市場競爭優(yōu)勢。