十幾年來,企業(yè)的銷售經(jīng)理和管理人員一直在執(zhí)行著傳統(tǒng)的營銷策略,伴隨著互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展和不斷深入,越來越多的傳統(tǒng)企業(yè)銷售管理跟不上時代的步伐,而現(xiàn)在的數(shù)字化社會,企業(yè)又必須通過挖掘客戶數(shù)據(jù)了解到客戶的需求,這就需要新的管理系統(tǒng)來適應(yīng)公司商業(yè)業(yè)務(wù)流程,瑞泰信息crm銷售管理解決方案的產(chǎn)生為市場營銷提供了一個完美的工具,可以準確地收集、管理和分析消費者行為數(shù)據(jù),幫助企業(yè)創(chuàng)建有效的營銷策略。
傳統(tǒng)企業(yè)銷售管理的痛點
溝通協(xié)作-難
1.消息溝通不知已讀未讀,需要反復(fù)確認;
2.業(yè)務(wù)溝通記錄容易丟失,導(dǎo)致打單時缺少對線索的有利判斷;
3.“老帶新”無系統(tǒng)支撐,銷售以往經(jīng)驗、打法,不能通過可視化界面?zhèn)鬟_給新人。
成單周期-長
1.銷售夸部門/夸業(yè)務(wù)溝通協(xié)作不知找誰,對接困難;
2.一周應(yīng)該完成的銷售方案,卻硬生生耽誤了三周;
3.項目實施進展情況不清楚,又遭客戶反復(fù)痛訴實施慢。
人工操作-多
1.系統(tǒng)不能直接生成數(shù)據(jù)報告,需人工對數(shù)據(jù)整理;
2.人工分析數(shù)據(jù)過程緩慢,易出錯需多次效驗結(jié)果;
3.人工對接研發(fā)、生產(chǎn)、市場、財務(wù)、人力等,耗時久不規(guī)范。
瑞泰CRM銷售管理解決方案
可解決三大難點
1、移動/數(shù)據(jù)賦能,提升團隊生產(chǎn)力
進行團隊目標(biāo)制定和績效管理,并能基于移動助手進行隨時隨地的業(yè)務(wù)處理以提升工作效能,其管理重點包括:
團隊/人員的目標(biāo)制定,并隨時查詢目標(biāo)完成情況;
隨時隨地的查詢客戶、訂單、發(fā)貨、回款等業(yè)務(wù)數(shù)據(jù);
隨時隨地的進行工作計劃和團隊協(xié)作;
基于數(shù)據(jù)進行工作提醒和預(yù)警,輔助銷售人員做好工作規(guī)劃。
2、打通端到端流程,提升運營效率
實現(xiàn)從線索、商機、報價、訂單、開票、回款和服務(wù)的端到端打通,實現(xiàn)流程的優(yōu)化、自動化和全程可視化,其管理重點包括:
市場營銷和銷售的閉環(huán),市場人與可跟蹤線索跟進情況;
CRM和ERP的打通,可以跟蹤訂單、發(fā)貨、發(fā)票、回款等業(yè)務(wù)流程的打通;
以客戶為中心來設(shè)計企業(yè)業(yè)務(wù)流程,確保訂單和服務(wù)的及時履行;
實現(xiàn)全流程可視化,并能基于數(shù)據(jù)來對交付、資信等異常進行預(yù)警。
3、數(shù)據(jù)智能分析,助力決策和行動
基于數(shù)據(jù)分析來了解產(chǎn)品銷售、客戶分布、產(chǎn)品故障分布、服務(wù)質(zhì)量等情況,為銷售和生產(chǎn)等提供數(shù)據(jù),其管理重點包括:
隨時查詢和分析客戶、銷售、服務(wù)質(zhì)量、產(chǎn)品故障等情況;
整合PowerBI進行多維度、動態(tài)數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)挖掘;
基于儀表板來監(jiān)控關(guān)鍵指標(biāo)的運行情況;
不同角色訪問基于其權(quán)限內(nèi)的數(shù)據(jù)分析,通過數(shù)據(jù)來支持決策。
總而言之,CRM客戶管理可以幫助您有效的進行客戶關(guān)系管理,規(guī)范企業(yè)管理體系,讓企業(yè)的客戶管理體系更加系統(tǒng)化、高效化,為企業(yè)提供強力有效的支持。